Vamos falar sobre a importância do Whatsapp e ter toda segurança no manuseio das mensagens?

Por que a gestão do WhatsApp é essencial para sua instituição filantrópica

O WhatsApp é hoje o maior aplicativo de mensagens instantâneas do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários ativos.Entre os contribuintes das instituições atendidas pela AMAIS, mais de 50% dos contatos já acontecem via celular e essa proporção deve chegar a 90% nos próximos dois anos.

Diante desse cenário, é fundamental que a sua instituição tenha uma boa gestão do WhatsApp. O aplicativo pode ser um canal estratégico de relacionamento, captação de doações e fidelização de contribuintes desde que usado com organização e inteligência.

📲 Por que gerenciar o WhatsApp da Central de Doações

Quando sua equipe tem mais de dois atendentes, gerenciar as conversas de WhatsApp pode se tornar um grande desafio.Múltiplos números, atendentes diferentes e mensagens dispersas tornam a operação:

• ❌ Desgastante

• ❌ Confusa

• ❌ Pouco produtiva

Além disso, o contribuinte pode se perder entre vários números diferentes da mesma instituição, resultando em uma experiência ruim e falta de confiança.

Outro problema é a dificuldade de gestão e análise de desempenho, já que cada número individual possui suas próprias métricas, o que impede uma visão clara dos resultados do setor.

⚙️ Como melhorar a gestão do WhatsApp da sua instituição

A boa notícia é que a AMAIS tem uma solução tecnológica exclusiva para facilitar a comunicação da sua instituição com seus doadores, toda a equipe pode atender e transferir mensagens usando apenas um número de WhatsApp institucional.

Assim, sua Central de Doações ganha:

• 📈 Mais agilidade no atendimento

• 🤝 Organização e controle das conversas

• 🧩 Indicadores precisos de desempenho

• 💬 Melhor experiência para o contribuinte

Enquanto um atendente estiver ocupado, outro pode responder imediatamente, garantindo que nenhuma mensagem fique sem retorno.

🕐 O tempo de resposta importa e muito!

O WhatsApp é uma ferramenta de comunicação rápida.Quando o tempo de resposta é longo, o contribuinte pode se frustrar e desistir do contato.

Sem uma gestão eficiente, a instituição não tem controle sobre quanto tempo os atendentes demoram para responder nem sobre quantos contatos são realmente finalizados com sucesso a gestão centralizada, é possível medir tudo isso e tomar decisões baseadas em dados.

📊 Monitore o atendimento e tenha controle total

Com uma plataforma de gestão de WhatsApp, a instituição passa a ter visão completa das interações com contribuintes e doadores.Você pode:

• Analisar o tempo médio de resposta

• Avaliar a qualidade das mensagens enviadas

• Reconhecer os melhores atendentes

• Corrigir falhas de comunicação

• Garantir conformidade com a LGPD no tratamento dos dados

Com essas informações, fica mais fácil aperfeiçoar o atendimento, aumentar a satisfação do contribuinte e fortalecer a confiança na instituição.

🤖 Automatização e desempenho: o futuro da comunicação

A automação no WhatsApp é uma tendência consolidada.Ela permite respostas automáticas, integração com campanhas de doação, lembretes e até pesquisas de satisfação.Isso reduz o tempo ocioso e garante que nenhum contato seja esquecido.

Além disso, a automação permite analisar relatórios de produtividade e engajamento, dados essenciais para quem busca melhorar continuamente os resultados da Central de Doações.

💬 Quer integrar e otimizar o WhatsApp da sua instituição?

A AMAIS ajuda instituições filantrópicas a estruturar e profissionalizar o atendimento via WhatsApp, tornando a comunicação mais eficiente, segura e estratégica.

📲 Fale conosco e conheça nossas soluções: (14) 3042-1710 🌐 Saiba mais em: www.amaisterceirosetor.com.br

Saiba por que a gestão de WhatsApp é essencial para instituições filantrópicas. Descubra como centralizar o atendimento, automatizar processos e melhorar a captação de doações com a AMAIS.